曲靖市政务服务管理局2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2025年，曲靖市政务服务管理局严格依照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，围绕市委、市政府决策部署及年度政务服务重点任务，持续强化信息发布与政策解读工作，主动对接公众需求、回应社会关切，着力提升服务满意度，有效保障了人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权。

（一）主动公开。2025年，曲靖市政务服务管理局在曲靖市政府信息公开网累计更新、发布各类信息38条。其中，发布政务服务情况通报12条、政策文件3条、预算决算信息4条、公共资源交易信息公开12条，2024年法治政府建设情况1条，破除民营企业参与市场竞争隐性壁垒方面的实施情况1条，2024年部门政府信息公开工作年度报告1条，曲靖市政务服务中心进驻事项负面清单2条，曲靖市政务服务中心2025年进驻政务服务事项清单、曲靖市政务服务中心2025年增值服务事项清单1条，对政府信息公开基本目录等内容进行了更新。通过在曲靖市政务服务中心设置政府信息公开查阅点、悬挂行业服务规范、志愿服务制度、投诉举报处理办法、窗口工作人员每月考核情况以及党的二十大精神等宣传展板，方便办事群众了解政务服务规范和有关政策信息。同时，以网络媒体为载体公开政务信息：依托云南省网上政务服务平台，全市承接指派政务服务事项13212项、审核发布13212项，公开了事项的名称、设立依据、办理条件、办理程序、法定时限、承诺时限、收费标准、申请材料等信息，以及各部门重要政策、重点工作等信息。

（二）依申请公开。2025年共收到1条政府信息公开申请。因本机关不掌握申请人所申请公开的政府信息，所以无法提供，已按照相关要求对申请人进行答复。

（三）政府信息管理。2025年，市政务服务管理局未以部门名义制定、出台规章和行政规范性文件。

（四）政府信息公开平台建设。依托微信公众号、微博等社交媒体，及时公开政务服务有关政策、工作信息，解答群众咨询。微信公众号设置“云南省政务服务网”“一部手机办事通”等链接，方便群众网上办，实现“自助办”“就近办”。2025年以来，微信公众号发布信息48条，微博账号发布信息40条，利用微信公众号解答群众咨询1000余人（次）。定期坚持对局政务新媒体“曲靖市政务服务”微信公众号以及“曲靖市政务服务”微博账号开展巡查检查，对发现的问题第一时间落实整改。对政府网站和政务新媒体检查监测反馈问题，第一时间响应，认真开展自查自纠，持续做好整改提升等相关工作。

（五）监督保障。曲靖市政务服务管理局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》开展政府信息公开工作，确保流程规范、合规。在政府网站公布服务咨询电话和“12345”政务服务便民热线等信息，在微信公众号设置“投诉评价”专栏，设置“政务好差评”等链接，并通过微信公众号留言互动功能及时处理群众咨询投诉、回应群众关切，主动接受企业、群众对曲靖市政务服务等工作的监督评价，切实保障公众的知情权和监督权。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年曲靖市政务服务管理局在政府信息公开方面虽取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足，主要有：一是政府信息公开力度有所减弱，公开深度有差距；二是当前公开的信息类型和内容尚不够全面，对公众关注的热点、焦点问题回应还不够及时和充分。

2025年，曲靖市政务服务局将紧扣国家、省、市关于政府信息公开具体要求，对标先进、取长补短，着力抓好以下三个方面工作：一是严格按照审慎原则，稳妥做好主动公开。进一步健全和完善信息公开的各项制度，明确责任分工，确保各项工作有章可循。二是运用新媒体加大政务公开的宣传力度，进一步提高信息公开形式的互动性；加强新媒体日常管理，增强政务公开信息便民性；优化信息更新速度，提升政务公开工作的时效性；加强信息公开主动性，实现政务公开常态化。

六、其他需要报告的事项

2025年不存在收取政府信息公开信息处理费的情况。