2023年11月政务服务工作情况通报

一、政务服务

全市政务服务中心本月共受理政务服务事项办件合计185490件，办结185617件，按时办结率100%，其中，“最多跑一次”事项受理116579件，办结113949件，按时办结率98%。共接待群众咨询100439人次。

市本级政务服务中心本月共受理政务服务事项办26179件，办结26519件，按时办结率100%，其中：受理依申请的行政权力事项办件9717件，公共服务事项办件16462件；办结依申请的行政权力事项办件10056件，公共服务事项办件16458件；“最多跑一次”事项办理24580件，当场办结24505件。共接待群众咨询23818人次，群众满意度100%。

市本级政务服务中心本月发生事项办理的窗口共21个，分别是：自然资源和规划局、市公安局、出入境、市民政局、市人力资源和社会保障局、市住房和城乡建设局、市交通运输局、市水务局、市卫生健康委员会、发改委、市林业和草原局、市应急管理局、市医疗保障局、市住房公积金管理中心、市税务局、市残联、教育体育局、市文化和旅游局、市能源局通管办、市场监督管理局。办件量前3位的窗口依次是：市交通运输局、市住房公积金管理中心、市公安局。

2023年1至11月，全市政务服务中心累计受理政务服务事项办件2581048件，办结2577374件，按时办结率100%，接待群众咨询809250人次。市本级政务服务中心累计受理政务服务事项办件843151件，办结843079件，按时办结率100%，接待群众咨询243526人次，其中：受理依申请的行政权力事项办件101276件，受理公共服务事项741875件；办结依申请的行政权力事项办件101221件，办结公共服务事项办件741845件；累计办理“最多跑一次”事项办件815496件，办结813189件，当场办结率100%，群众满意度100%。

全市乡镇（街道）便民服务中心本月共受理政务服务事项办件45984件，办结45934件，当月办结率100%，共接待群众咨询68929人次，其中：受理依申请的行政权力事项办件4538件，公共服务事项办件41446件，办结依申请的行政权力事项办件4525件，公共服务事项办件41409件；“最多跑一次”事项共办理34874件，办结34798件，当场办结率100%。

2023年1至11月，全市乡镇（街道）便民服务中心累计受理政务服务事项办件407822件，办结408909件，按时办结率100%，累计接待群众咨询623909人次。累计办理“最多跑一次”事项办件319922件，办结318738件，当场办结率100%。

全市村（社区）代办点（站）本月共受理政务服务事项代办46552件，办结46443件，接待群众咨询80001人次。其中：受理依申请的行政权力事项代办共4647件，公共服务事项代办共41912件；办结依申请的行政权力事项代办共4630件，公共服务事项代办共42292件。未发生代办的村（社区）共0个，其中，无代办申请的村（社区）共0个。

2023年1至11月，全市村（社区）代办点（站）累计受理政务服务事项代办389538件，办结387752件，按时办结率100%，接待群众咨询728342人次。

二、投资审批中介超市

2023年11月中介超市停止运行。

三、公共资源交易

11月全市各级公共资源交易中心完成交易项目179项，交易金额40.61亿元，节约资金3185.14万元，增价182.78万元；其中：市交易中心完成交易项目43项，交易金额15.96亿元，节约资金1235.28万元，增价0万元，县（市、区）中心完成交易项目136项，交易金额24.65亿元，节约资金1949.86万元，增价182.78万元；

全市179个交易项目中工程建设项目113项，交易金额173.29亿元，节约资金3255.85万元；政府采购项目61项，交易金额2.63亿元，节约资金249.81万元；综合交易项目27项，交易金额0.61亿元，节约资金33.99万元；国有土地类项目13项，交易金额2.92亿元，增价2万元；矿业权类项目10项，交易金额0.86亿元，增价38万元；国有产权交易项目1项，交易金额0.32亿元，增价0万元。

1至11月全市各级公共资源交易中心完成交易项目2132项，交易金额831.49亿元，节约资金35769.83万元，增价9549.5万元；其中：市交易中心完成交易项目695项，交易金额548.64亿元，节约资金10810.99万元，增价4883.65万元，县（市、区）中心完成交易项目1437项，交易金额282.86亿元，节约资金24958.84万元，增价4665.85万元。

四、政务服务好差评

2023年11月，全市政务服务平台共汇集评价数据417347条，评价率58.44%，其中，好评417337条，差评10条，好评率99.99%。市本级共汇集评价数据76883条，评价率96.44%，其中，好评76881条，差评2条，好评率96.44%；各县（市、区）共汇集评价数据340464条，评价率53.67%，其中，好评340456条，差评8条，好评率99.99%。2023年11月产生的10条差评，其中市本级差评2条（曲靖市公安局交通警察支队）；会泽县差评8条（卡竹村委会便民服务站5条、五里牌村委会便民服务站1条、闸塘村委会便民服务站2条）。

2023年1至11月，全市政务服务平台累计汇集评价数据2884162条，评价率86.73%，好评2884140条，差评22条，好评率99.99%。市本级政务服务平台累计汇集评价数据760367条，评价率93.42%，好评760357条，差评10条，好评率99.99%；各县（市、区）累计汇集评价数据2123795条，评价率94.40%，好评2123783条，差评12条，好评率99.99%。2023年1至11月份累计差评22条，市本级差评10条（曲靖市公安局交通警察支队7条，曲靖市住房公积金管理中心3条）；陆良1条（陆良县政务服务管理局），罗平1条（罗平县行政审批局），会泽9条（会泽县行政审批局1条、卡竹村委会便民服务站5条、五里牌村委会便民服务站1条、闸塘村委会便民服务站2条），宣威1条（宣威市政务服务管理局）。