第四组、李文格委员：

你们提出的《关于规范家政服务行业管理的提案》（第18－1号）和《关于促进曲靖市家政服务业发展的提案》（第18－2号），交由曲靖市人民政府办理，经认真研究，现答复如下：

一、关于加大宣传力度的建议。近年来，市政府持续加大对家政行业发展的正面引导，加大家政服务业行业发展趋势、社会需求程度、先进典型案例的宣传力度，引导社会公众认可、支持、尊重行业及从业人员发展，增强从业人员的行业荣誉感和归属感，为家政服务业的发展提供良好的舆论环境。通过技能比赛表彰奖励，典型带动。2022年全市巾帼家政职业技能大赛，就母婴护理、养老护理2个项目分别评出个人一、二、三等奖和团体一、二、三等奖，给予相关技能人才评定和奖励，获奖人员破格晋升相应级别的职业技能等级，激发家政企业和从业人员争先创优的内生动力，促进家政服务业健康发展。

二、关于建立健全对家政行业的政策扶持体系的建议。近年来，市政府高度重视家政工作，支持引导家政行业健康发展。2021年来，曲靖市先后制定出台了《曲靖市促进市场主体倍增领导小组关于印发曲靖市促进服务业企业（不含批发零售业和住宿餐饮业企业）市场主体倍增培育计划等8个培育计划》（曲促主体倍增小组发〔2021〕1号）、《曲靖市人民政府办公室关于印发曲靖市市场主体培育三年行动计划（2022—2024年）》（曲政办发〔2022〕20号）等系列政策文件，各相关部门持续培育壮大家政服务业企业，市场监管部门提高行政审批效率、优化办事流程、压减企业开办时间，为家政服务业企业提供更加便捷、简易的市场主体准入环境。

三、关于规范家政行业市场秩序、强化行业自律的建议。一是加快制定行业标准，保障家政从业人员合法权益。引导企业制定企业、团体、地方标准，指导企业执行标准，鼓励企业开展体系认证、注册商标，畅通 12315 消费投诉渠道，及时调解服务纠纷，维护企业、消费者合法权益。建立健全了市县两级协调劳动关系三方四家机制和县级以上政府与同级工会联席会议制度，定期召开会议，推进劳动关系工作。创建了市县两级新的维权服务平台，在全市人民法院、律师事务所创建10个工会维权驿站，建立工会劳动法律监督组织3479个，共聘监督员2103名。二是引导家政服务行业协会规范化建设。近年来，通过社会组织评估、抽查检查、行业协会商会收费清理规范、年检、脱钩改革等工作，引导曲靖市家政服务行业协会形成行业自律，强化服务意识，规范服务活动，健全完善内部管理制度，严格会员入退会程序，提升服务质量，促进曲靖市家政服务行业协会持续规范健康发展。三是对从业人员开展专门培训。将家政培训内容纳入“新时代女性课堂”内容，开展家政培训36期，培训2550人次，真正将家政培训送社区进乡村。开展家政技能专项培训班67期，培训1053人，结合乡村振兴的工作要求，在集中安置点举办家政服务技能培训班5 期250人，提升集中安置点妇女的就业能力。

四、关于适时组织全市家政职业技能大赛的建议。市级有关部门聚焦“巾帼建新功”提升行动，积极举办家政服务技能竞赛等活动，2022年3月8日，市妇联、市人力资源和社会保障局、曲靖市麒麟区职业技术学校、曲靖市必洁职业培训学校，在曲靖妇女儿童中心举办了“最美家政人·奋进新征程”曲靖市巾帼家政服务职业技能竞赛。全市 9个县（市、区）的 60名选手参加了育婴员、养老护理员的实操比赛。本次大赛包括母婴护理、养老护理2个项目，通过初赛、决赛的层层角逐和理论实操的双重考核，提升全市家政队伍技能服务水平，推动全市家政服务提质扩容、树立巾帼家政服务品牌，打造新亮点、展示新风采。

五、关于加快信息化平台建设的建议。依托商务部、云南省家政服务信用信息平台，加快推进家政服务信息化和行业诚信体系建设。指导企业注册并录入从业人员家政服务信息，通过强化网络平台建设，促进家政服务业与信息化、网络化深度融合。强化平台的公益性评价作用，归集全市家政服务企业和家政服务员的信用信息，录入家政服务信用信息平台，通过家政服务信用信息应用系统，建立家政服务员信用记录和家政服务企业信用记录。通过“家政信用查”消费者端和服务员端2个手机应用程序App，可实时查询家政企业和家政服务员信用信息。目前全市已有41户家政服务企业加入家政服务信用信息应用系统，675名家政服务员通过授权认证。

感谢你们对政府工作的关心和支持。

以上答复，如有不妥，请批评指正。

 

曲靖市人民政府

2022年11月30日

（联系单位：市政府办公室秘书六科，联系电话：0874—3117355）