曲靖市政务服务管理局2024年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2024年，曲靖市政务服务管理局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧扣市委、市政府中心工作和政务服务年度重点工作，加强信息发布和政策解读，积极回应群众关切，不断提升人民群众满意度，切实保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权。

（一）主动公开。2024年，曲靖市政务服务管理局在曲靖市政府信息公开网累计更新、发布各类信息36条。其中，发布政务服务情况通报12条、无重大行政决策事项说明1条、预算信息4条、公共资源交易信息公开6条、政府信息公开年度报告1条，破除民营企业参与市场竞争隐性壁垒方面的实施情况1条，2023年部门政府信息公开工作年度报告1条，对并机构信息、公开基本目录等内容进行了更新。2024年，曲靖市政务服务管理局利用大厅优势，结合全国文明城市创建以及清廉机关建设等工作，在政务服务大厅悬挂各类公益广告、标识、标牌以及清廉机关建设相关宣传展板100余处，方便群众识别、查看；设置政府信息公开查阅点、悬挂行业服务规范、志愿服务制度、投诉举报处理办法、窗口工作人员每月考核情况以及党的二十大精神等宣传展板，方便办事群众了解政务服务规范和有关政策信息。同时，以网络媒体为载体公开政务信息：依托云南省网上政务服务平台，全市承接指派政务服务事项13344项、审核发布13344项，公开了事项的名称、设立依据、办理条件、办理程序、法定时限、承诺时限、收费标准、申请材料等信息，以及各部门重要政策、重点工作等信息。

（二）依申请公开。

2024年未收到政府信息依申请公开相关事项。

（三）政府信息管理。

2024年，市政务服务管理局未以部门名义制定、出台规章和行政规范性文件。

（四）政府信息公开平台建设。

依托微信公众号、微博等社交媒体，及时公开政务服务有关政策、工作信息，解答群众咨询。微信公众号设置“云南省政务服务网”、“扫码办”、“一部手机办事通”等链接，方便群众快速高效实现“自助办”、“就近办”。2024年以来，微信公众号发布信息58，微博账号发布信息48条，利用微信公众号解答群众咨询1000余人（次）。定期坚持对局政务新媒体“曲靖市政务服务”微信公众号以及“曲靖市政务服务”微博账号开展巡查检查，对发现的问题第一时间落实整改。对政府网站和政务新媒体检查监测反馈问题，第一时间响应，认真开展自查自纠，持续做好整改提升等相关工作。

（五）监督保障。

曲靖市政务服务管理局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》开展政府信息公开工作，确保流程规范、合规。在政府网站公布服务咨询电话和“12345”政务服务便民热线等信息，在微信公众号设置“投诉评价”专栏，设置“政务好差评”等链接，并通过微信公众号留言互动功能及时处理群众咨询投诉、回应群众关切，主动接受企业、群众对曲靖市政务服务等工作的监督评价，切实保障公众的知情权和监督权。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024 年曲靖市政务服务管理局在政府信息公开方面虽取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足，主要有：一是政府信息公开的内容有待进一步丰富与拓展，政务服务中心服务阵地宣传作用有待提升；二是重点领域信息公开深度不够，信息公开工作力量还相对薄弱，信息公开质量有待提升；三是信息公开类型及内容不够全面，对公众关心的热点、焦点问题信息关注、回应还不够。

2025年，曲靖市政务服务局将紧扣国家、省、市关于政府信息公开具体要求，对标先进、取长补短，着力抓好以下四个方面工作：一是进一步加强重要政策文件的解读，综合运用图表图解、问答、访谈等多元化方式，使解读更加直观、易于理解。二是丰富政务公开内容形式。创新和完善政务公开的形式和手段，在政务新媒体平台上运用音频、视频等多样化、贴近群众需求的方式公开政府信息，不断提升政务公开的能力和水平。三是政务公开内容突出民生关注的热点问题，不断深化和拓展信息公开内容，使政府信息更加及时、公开和透明。四是坚持以案为境、举一反三，按照“谁起草、谁公开、谁负责”和“先审查后公开”的原则，严格执行“三审三校”制度，不断强化纵到底、横到边、上下联动、整体推进的政府信息公开工作体系。

六、其他需要报告的事项

2024年不存在收取政府信息处理费的情况。