曲靖市人民政府关于市政协六届三次会议第135号提案办理意见的函

陈郑英委员：

你在市政协六届三次会议提出的《关于巩固发展曲靖“避暑经济”的提案》（第135号），交由曲靖市人民政府办理，经认真研究，现答复如下：

一、关于加强景区景点软硬件设施建设的建议

一是完善基础设施建设，推动景区内设施人性化、功能复合化。按照绿化美化三年行动要求，全力推动绿美景区建设，截至目前，已有18家A级旅游景区创建成为绿美景区，景区的景观质量得到较大提升。推动景区“洁化、绿化、美化、亮化”，着重强化购物场所管理整治，杜绝占道经营、消除安全隐患。在浏览路线、基础服务设施方面，做好提升、改造无障碍设施等服务，为特殊群体提供个性化服务。二是按照A级景区建设标准科学合理设置导览标志标识，规范公共图形信息符号的使用。结合景区评定及复核等工作，推动A级旅游景区全景图、导览图全覆盖，确保内容信息完整、指向正确，标识标牌布局合理、维护良好。积极推动4A级以上旅游景区免费提供景区地图，公布游览线路，公布游客咨询电话，提供有效咨询服务。三是围绕“一部手机游云南”建设目标，更新曲靖板块线上要素，完成了城市名片11张、19家A级景区、26家非A景区和传习馆名片，优化提升94路直播流，发表游记玩法316篇，开展事件直播44件。完善了10家A级景区电子票务、综合信息发布、导游导览导航、互动体验、咨询和投诉、紧急求助等智慧化服务体系建设，为游客提供了信息查询、票务预定、语音讲解等智慧化体验服务。四是推进智慧景区建设。13家4A级景区建有景区营销系统，实现景区综合信息发布，旅游文创产品、营销策略，开展营销活动等。完成景区景点慢直播87路，上线智慧停车场12座，智慧厕所39座；完成全市8家4A、2家3A景区景区闸机改建、智能导游导览、建设工作。全市30家A级旅游景区中，7家4A级景区完成“刷脸就行”工程，9家景区实现5G信号覆盖，其余21家景区均实现4G信号连续覆盖。五是南博会期间邀请曲靖市小公主蛋糕店、宣威市宣特火腿公司（生吃火腿）、宣威阳光食品有限公司（吉尼斯最小火腿饼）、宣威倘塘黄豆腐、柠気奶茶、会泽中医院（三乌胶）、曲靖市长宝陶艺有限公司、罗平姜来无忧、伊糍坊米糕店、师宗凤凰谷食品有限公司、师宗漏卧茶业、师宗小锤干巴做产品展示，通过曲靖文创产品、特色美食，让观众品尝曲靖美食的同时，感受到曲靖的文化创意和独特性，展示曲靖作为旅游目的地的多元魅力。

二、关于建设本土生态美食街的建议

积极开展夜间文化和旅游消费集聚区建设工作，大力发展文化和旅游夜间经济，按照“一街一特色，一街一韵味”理念，连片打造白石江、潇湘江夜间经济带，引导曲靖老城文化街区、白石江江岸风情街区等改造提升、错位发展，在业态布局、特色定位、服务与设施配套等方面统筹规划、同步推进。一是打造省级夜间文化和旅游消费集聚区3个（曲靖市罗平县主题街区、曲靖市会泽县会泽古城、麒麟区江岸风情特色街区）。先后吸引源一、古吉拉、黑森林、57号酒馆、猩王潮KTV、半岛星空酒店等曲靖知名商户90余家入驻。有传统、精酿等各类低中高档酒吧43家，周边烧烤、特色美食店达数十家，涵盖餐饮、购物、文化创意、文化体育、休闲娱乐等，可满足广大市民游客游览、休闲、娱乐、旅居等个性化需求。随着夜经济时间不断延长，形成了夜演、夜娱、夜游、夜食、夜购、夜宿的曲靖夜间消费集聚区，年接待量达180万人次,年营业额在1亿元以上。二是评定旅游休闲街区3条（曲靖经济技术开发区曲靖外滩文化旅游步行街、麒麟区古韵天池糖行街老城文化休闲街区、会泽县会泽古城），在积极培育休闲娱乐市场主体的同时，不断丰富街区“夜游”“夜娱”产品体系，让游客留下来、住下来，街区旅游发展活力更足。此外，结合本地特色文化优势，出台了一系列政策措施，鼓励民间资本开发打造文化和旅游新产品、新业态。优化营商环境，落实落细中央省市惠企政策，大力培育旅游市场主体。

三、关于推出曲靖一日游或二日游项目，提高曲靖知名度的建议

一是针对暑期避暑游客的偏好和需求，推出了连接昭通、六盘水的“乌蒙秘境之旅”“南中探源之旅”“清凉之城 休闲之旅”等6条精品旅游线路以及寻根探源之旅、乌蒙秘境之旅、花海仙踪之旅、诗与远方之旅、乌蒙磅礴之旅、金色年华之旅、童梦奇缘之旅、研学体验之旅、乡愁乡韵之旅和非遗传承之旅等清凉曲靖为主题的10条市内精品旅游线路。二是统一策划“曲靖19.7℃的夏天”的宣传标语和口号，在城市公园、广场、公交站台等地进行广泛宣传，使其刻入市民和游客的记忆。精心制作完善一批形象宣传片、歌曲、剧目等，借助新媒体和网络的传播渠道做好系列宣传推广工作，提高活跃度，让更多人认识“曲靖19.7℃的夏天”品牌形象的内涵和价值，提升曲靖文旅品牌的知名度和影响力。

四、关于加大社会治安综合整治的建议

一是加强旅馆业实名登记管理。持续开展社会面治安集中清查统一行动，不断强化社会面治安管控。组织开展为期3个月的文化娱乐场所专项整治行动，有效净化行业场所治安环境。认真落实“四实登记”，取消强制刷脸入住，严格落实未成年人入住“五必须”要求，强化旅店业住宿保障服务。加强出租房屋及流动人口服务管理工作。结合“夏季治安打击整治”专项行动，认真梳理辖区内人员密集场所、公共复杂场所和流动人口聚居地，联合开展定点清查行动，做到排查、清查与打击、整治相结合，及时解决群众反映突出的治安问题。二是组织全市旅行社负责人和导游参加全省旅行社和导游教育培训，强化文旅从业人员综合素质。通过开展普法宣传、发布“以案释法”、旅游“红黑榜”，规范旅游市场经营秩序。文旅、公安、消防、市场监管等部门加强协作，以全市文化和旅游市场秩序整治百日行动为抓手，全面统筹开展旅游服务创优提质和旅游市场秩序整治第二个百日行动工作，全面整治文化和旅游市场秩序。三是及时处置12345投诉，对12345 热线反映和基层反馈的情况，做到有问必答、有求必应、立行立办。通过“一部手机管旅游”平台受理涉旅投诉276件，投诉平均响应时长2.97分钟，投诉办结满意率95.99%，30天无理由退货满意率100%。四是对外发布《清凉一夏，让文明伴您同行——致广大游客朋友的一封信》和《礼迎天下客 文明在曲靖——致广大市民朋友的一份倡议书》打造开放包容的城市形象。

感谢你对政府工作的关心和支持。

以上答复，如有不妥，请批评指正。

曲靖市人民政府

2024年10月18日

（联系单位：市政府办公室秘书六科 联系电话：0874—3117355）