市县联动服务 回应企业诉求 曲靖开展“局长坐诊接诉”活动

为认真贯彻落实全省优化营商环境大会精神和有关工作要求，曲靖市探索建立“统筹协调、市县联动、企业吹哨、部门报到”服务企业需求的“直通车”模式，正式启动“局长坐诊接诉”服务，通过积极回应企业诉求，推动营商环境再上新台阶，持续擦亮“曲靖服务”营商环境品牌。

曲靖市“局长坐诊接诉”服务，聚焦发展难题回应企业诉求，切实解决企业生产经营中遇到的痛点难点卡点问题，提振企业发展信心，助推企业高质量发展。服务对象为在曲靖市开展生产经营活动的各类企业，以及拟在曲靖市投资的企业。诉求范围包括企业市场准入、投资建设、要素保障、生产经营、退出市场等全生命周期存在的困难问题及合作诉求，诉求应符合现行法律法规及相关政策规定，具有正当理由和事实依据。对投诉问题不予受理范围也进行了具体明确，力求精准接诉、高效处理。

企业可通过曲靖市政务服务中心（曲靖市麒麟区麒麟南路302号）、各县（市、区）及曲靖经开区政务服务中心“局长坐诊接诉”窗口进行预约挂号；线上可通过曲靖市人民政府“局长坐诊接诉”平台（https://www.qj.gov.cn/html/jczzjs/）或“曲靖通”APP进行预约挂号。

根据企业需求收集情况，按照“诉求受理—分类梳理—科学分办—部门响应”的工作流程，相关部门将对企业诉求及时进行分类梳理，明确“坐诊”部门进行交办，并及时会商“坐诊”部门到“局长坐诊接诉服务窗口”“接诊”。通过“挂号”企业对“坐诊”服务情况和办理情况进行满意度评价，推动“坐诊接诉”取得实效，着力创造让企业放心投资、安心发展的良好环境。