工作人员于2024年12月6日9:18联系反映人。回复内容如下：　公交运营公司根据云南省人民政府令（第107号）《云南省残疾人优待规定》第十八条规定：盲人或下肢残疾的残疾人凭残疾人证或者免费乘车证，免费乘坐城市市内公交车。公交运营公司积极参与公益活动，帮助弱势群体，传递爱心和关怀。结合公司的实际情况，为提升残疾人的乘车效率减少乘车纠纷，建议符合乘车条件的残疾人统一办理爱心卡（可以代办）。每年年审是需向卡上充值乘车次数方便使用。残疾爱心卡也可由他人代检。　感谢您对我们服务工作的理解和支持。