曲靖市治理电视操作复杂第一阶段工作取得显著成效

根据国家广电总局和省广电局关于开展治理电视操作复杂工作的部署和要求，市广电局全面组织开展专项治理。1月上旬，通过抽样核查，曲靖市治理电视操作复杂第一阶段工作圆满完成，取得了显著成效。

一是加强领导，整体推进。曲靖市广电局在具体落实治理电视操作复杂第一阶段工作中，一是认真履行行政监管和服务职能，将省局印发的通知及时转发到9个县市区及广电网络、移动、电信等运营商，并提出落实治理工作及抽样核查的具体要求；二是与4家运营商衔接沟通，协调配合做好第一阶段治理的各项工作；三是及时与市级重要客户部门办公室对接，函告重要客户开展治理电视操作复杂问题的相关服务事项，提供各运营商专项客服负责人联系方式，切实做好对重要客户的服务工作。二是狠抓落实，成效明显。市、县广电部门在前期核验治理成效工作的基础上，与广电网络、移动、电信等运营商协调配合，组织相关人员先后对辖区各运营商治理工作情况进行了暗访、核验、入户抽样核查等工作。在抽样核查中，对照《电视操作复杂治理情况核查表》逐项核对，了解群众看电视开机操作反馈意见，提供具体操作指导和相关技术服务，共抽检261户，其中广电网络有线电视用户91户，移动IPTV用户80户，电信IPTV用户90户。抽样核查显示，各运营商均按照国家广电总局及省广电局的部署要求，对电视开机操作复杂问题进行了治理，机顶盒开机时间均不超过35秒，开机均进入全屏直播或开机进入突出显示直播频道的交互主页，且呈现CCTV-1直播频道等，符合治理要求，成效显著。

作者： 秦学智