市交通运输局对中心城区汽车客运站创文工作进行暗访

       为深入贯彻落实全市创文决战决胜动员大会及卫生城市复检工作会议精神，全省文明城市创建培训班刚结束，7月2日市交通运输局组成由督察员赵忠宏带队的暗访组对中心城区汽车客运站创文工作以不打招呼的形式，进行了暗访督查。        暗访组坚持问题导向，按照前期各级督查反馈问题清单，直奔着问题去、盯着问题查，查问题整改了没有、整改到什么程度、有新的问题没有等，先后暗访了麒麟区平安汽车客运站、金牛汽车客运站、高快汽车客运站、沾益区沾益汽车客运站，对照全国文明城市创建测评标准一项一项地查，特别是对各客运站的服务设施、志愿者服务、标识标牌、公益广告、卫生死角等内容深查细究。 到高快客运站售票大厅内的志愿者服务台前，暗访同志以乘客的身份切身体验志愿者服务情况。 暗访组看到在自助售票机前，志愿者认真细致耐心的询问着乘客：
“师傅你好，你需要购买那里的车票？”
“你好，我不会操作这个机器你可以帮我一下吗？”
“好的师傅，你看这个需要这样操作，通过手机界面扫二维码。”
“你好师傅请拿好你的车票。”
“谢谢！”
 
从这次暗访情况来看，各汽车客运站的环境卫生明显改善，服务水平明显提升，但仍存在卫生间通风不畅存在异味、日常保洁不到位，志愿者服务不规范，客运站出站口出租车抢客、拼客、议价现象突出，场站地面损毁修复不及时、应急通道不畅，售票大厅司机拉客无人制止，母婴室建设简陋、配置不到位，卫生死角打扫清理不及时、除“四害”工作不到位等问题。针对发现的问题，暗访组列出问题清单，迅速反馈相关责任单位，限时整改落实；要求相关单位举一反三，进一步深入排查，重点对薄弱环节和突出点位进行专项整治。同时，加大日常巡查力度，建立健全长效管理机制，以钉钉子精神把创文各项工作落到实处,全力冲刺全国文明城市创建。
 
通讯员： 杨振峰