保障疫情期间民生 曲靖12315畅通接诉
2020-02-01 15:16:40 来源：
近期新冠肺炎疫情中，曲靖市部分地区与防疫相关的口罩、消毒水、相关药品出现了不同程度的价格波动，给群众生活和疫情防控造成了影响，相关疫情方面的投诉举报也出现了大幅度的增长。
在市市场监管局统一安排部署下，曲靖市12315指挥中心人员春节期间取消休假，全员到岗，确保在这个特殊时期做到各类消费者诉求渠道畅通，保障诉求能够及时高效的分办处理。同时，利用消费者的投诉举报电话，正面做好新冠肺炎预防知识宣传，消除广大市民的恐慌心理。对接收到的投诉举报线索，有投诉疫情病例等重大事项的告知转诉相关部门并立即向上级报告，对反映市场擅自涨价、恶意控销的价格违法行为进行迅速转办 。
1月24日-28日，12315平台共受理来电1227个。涉及疫情的投诉举报共计111件，其中涉及疫情相关商品（口罩、消毒水、药品等）109件，退订酒店3件，目前全市各级市场监管部门正全力对投诉线索开展调查，切实保障人民群众合法权益和生命健康安全。
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