曲靖市马龙区中医医院四举措加强医德医风建设

        2019年以来，马龙区中医医院深入开展医德考评、患者满意度测评、投诉管理及医疗服务中不正之风专项整治等工作，建立健全考核机制，着力加强医德医风建设，提升医疗服务水平和群众满意度。
        建立医德考评长效机制，细化考评标准。马龙区中医医院结合医院实际，制定《马龙区中医医院医务人员医德考评实施方案》，成立医德考评领导小组，从遵纪守法、廉洁行医等7个方面详细制定考评标准。每月定期开展一次医德考评，并将考评结果在医院内进行公示，与医务人员晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等挂钩，建立医德考评长效机制,对医务人员进行激励和约束，提高医务人员职业道德素质。
        突出党建引领，党建工作与日常业务有效融合。医院以“提升诊疗水平、服务水平，防范廉政风险”为抓手，探索建立评价内容涵盖医院总体情况及个人的诊疗水平和服务态度的患者满意度测评机制，列出评价清单，具体量化到服务的每个细节。评价结果与医生的绩效、职称、职务晋升等直接挂钩。
        完善群众投诉管理制度，问效群众满意度。医院进一步明确投诉管理部门及人员职责，在门诊、住院大厅醒目位置公布投诉电话，设投诉意见箱。由医院办公室工作人员于每周一开箱检查，在梳理并认真分析所有投诉意见和建议的基础上，针对存在问题及时整改，并将整改情况及时反馈给投诉人。
        深入开展不正之风专项整治行动，规范医务人员行为。认真执行国家基本药物制度，加强基本药物的使用管理；认真执行药品网上采购规定，严格审核落实采购药品的“两票制”；建立健全合理用药制度，认真执行处方管理办法，每月开展处方、医嘱点评。对存在用药问题的处方及不规范病历，在《院务信息》上进行公示，并按相关规定进行相应的处罚；认真落实医疗卫生行风建设“九不准”规定，以支委会、党员大会及医院办公室会、院务会、职工大会等形式，以会代学，强化卫生行风建设“九不准”的贯彻执行，对照纠正医药购销和医疗服务中的不当行为，提高医务人员思想认识，进一步规范诊疗行为。
        (曲靖市卫生健康委员会)