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曲靖市文化和旅游局“以督促创”在行动

2019-06-05 09:16:17 来源：

为进一步落实“确保进入全国前20名”的创文目标任务，曲靖市文化和旅游局组织开展创文专项督查，督查对象为市直文化单位、三星级以上酒店、旅行社、旅游景点等窗口单位，督查重点为公益广告宣传、从业人员服务、志愿服务站建设、投诉处理机制、室内外环境卫生等，采用“一看、二听、三查”的督查方式。
5月24日，市文化和旅游局督查组对市图书馆、美术馆、博物馆、文化馆进行了现场督查。督查发现，各场馆都将与创文和扫黑除恶无关的小广告、宣传全部清理，并按照创文公益广告不得低于70%、扫黑除恶宣传不得高于30%的比例进行公益广告增补。督查发现，志愿服务站的“九有”均配备齐全；投诉记录簿记录完整；无障碍设施处都有“温馨提示”；消防设施都按照每月两次进行检查记录。督查要求，上班时间一律讲普通话；从业人员必须熟悉业务，不得出现推诿扯皮和因业务生疏导致拖延办结或无法办理等现象出现。

5月25日，督查组对麒麟区内三星级以上酒店、五家测评点旅行社，以及麒麟水乡、克依黑旅游风景区进行了现场督查。督查发现，各窗口单位规定必须有的公益广告均已上墙，用于经营性的宣传也已规范在固定的区域内展示。督查发现，志愿服务站（九有）、投诉处理机制、无障碍设施、消防设施等均已建立健全。督查要求，一些细节需要进一步强化，要坚持做好室内禁止吸烟、保持干净整洁；垃圾分类收集、清运及时；门口及周边绿化修剪整齐，车辆有序停放等；窗口从业人员上班时间一律使用普通话，保持仪表整洁、文明用语、礼貌服务等。

督查结束后，针对存在的问题，市文化和旅游局督查组制定问题台账及整改通知，要求各窗口单位迅速“补齐短板”抓整改落实，并于6月3日前整改完成。
接下来，曲靖市文化和旅游局将进一步加强督查力度，完善监督监管长效机制，迅速“动起来”“紧起来”“严起来”，夯实文化旅游行业的各项创文工作。