近日,曲靖网上公安局局长信箱收到群众周女士的一份来信,短短近200字的来信中,是周女士对民警们助其90岁母亲办理了二代身份证表示的感激之情。
4月2日,曲靖网上公安局平台业务咨询栏中有一条信息是周女士发来的一份题为“身份证异地申办事宜”的信件,周女士在信件中阐述的大概意思是说其家中有位90岁的老人,没有办理过身份证,现在需要用身份证,但因身体原因没有办法亲自到乡镇派出所采集照片及指纹,老人现在人在会泽县城,咨询是否可以将照片直接传给老人户籍地派出所办理。
看完来信,会泽县公安局民警联系到周女士,了解到老人是周女士的母亲,户籍地在乐业镇,老人没有办理过二代身份证,现于会泽县中医院看病,有行动能力,但是身体不好加之会晕车,不宜坐车到乐业派出所办理身份证,所以就想到能不能将老人照片请民警传给派出所办理。
了解到这一实际情况,民警考虑:老人可以到会泽县政务中心户政窗口核对身份、采集照片,再由户政窗口的民警把照片和身份信息传给乐业派出所户籍民警,之后由家属带着老人的户口簿到乐业派出所办理。这样一来就解决了老人不能亲临办证的实际问题。
感谢信中周女士写到“事情得到圆满解决,我们家属深感欣慰,从来没有身份证的老人也高兴的合不拢嘴,公安局的协同办公和服务态度令我们很满意。
随着近年来公安政务+互联网模式的开展,会泽县公安局把服务窗口业务扩展到网络平台上,网上公安更是把 “群众往返跑变成数据在网上跑”的理念不断运用到实践中,方便群众办事,解群众难事、烦心事,倾听民意,为群众与公安窗口间搭建起服务便民桥。