用情履职 不负重托
2019-03-25 09:25:51 来源：
2019年3月19日下午，曲靖市住房公积金管理中心建宁网点来了一位专程来“送礼”的办事群众--曲靖市第四监狱的方女士，她的意外来访，让营业部负责人徐浩一头雾水，一番沟通之后，才弄明白她是登门道谢来了。
方女士送来的是一面“高效服务办实事，为民解忧暖人心”的锦旗。原来，3月15日（周五），她来窗口咨询办理住房公积金贷款，时值中午下班时间，她需要咨询的业务又比较复杂，而接待她的工作人员施皓不仅细致地向方女士解答了政策，还在耐心听完方女士的特殊情况后，结合政策规定和方女士的实际情况，给出了解决方女士之前在外地州工作时异常住房公积金贷款业务记录的处理建议，并承诺逐级反映，争取解决方女士的实际困难。当天部门负责人外出，施皓不等不靠，先向业务管理科室的领导详细反映了方女士的特殊情况，拿出初步处理意见，3月18日（周一）上午，便向部门负责人徐浩详细汇报，经过部门相关人员共同商议后，拿出了解决方女士困难的具体办法，并及时通知到方女士本人。
原本只抱着一线希望的方女士，接到电话通知后，深感意外和感激，想不到一个完全陌生的工作人员能够如此热情、高效地帮她解决实际问题，于是有了送锦旗的一幕。
方女士送锦旗并非偶然，她在这次业务申办过程中体验到的是建宁网点职工的一次日常服务，而在曲靖市住房公积金管理中心10个服务网点，还有70多名和施皓一样，秉承“政治坚定、爱岗敬业、文明友善、服务安居”宗旨，将办事群众所急感同身受放在心上的曲靖住房公积金一线职工，他们当中有共产党员、共青团员，还有“微笑之星”“服务标兵”和“业务能手”。
金杯银杯不如老百姓的口碑，群众自发送来的一面面锦旗和《民情民意征集本》上一条条朴实中肯的谢意、好评和意见，凝聚的是信任、重托和期望，这些重托鞭策和激励曲靖住房公积金人在提质增效的路上加快步伐，奋进拼搏。当同事们应接不暇受理业务累了、倦了、乏了的时候，抬头看看墙上的锦旗，便有了源源不绝的力量，继续以满满的激情践行为民服务的宗旨。
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