春节期间曲靖市12315指挥中心有效来电大幅上升

      2019年春节期间（2月4日—2月10日），曲靖市12315指挥中心共接听有效来电273个。共受理消费者投诉、举报31件，其中商品投诉16件，服务投诉14件；受理举报1件，接受消费者咨询210人次。与去年同期相比，有效来电比去年同期129个增加116.63%，投诉比去年同期25件增加24%，举报比去年同期4件减少75%；咨询比去年同期34件增加209%。
      商品投诉以日用百货类较为突出，多是服装、鞋帽的退换货和质量问题；服务投诉以宾馆住宿类较多，多是宾馆设施不到位，服务质量不好等问题。由于消费问题反应具有一定的滞后性，春节节假日期间的消费投诉、举报将在春节节后才大量出现，市工商局将持续关注春节假日期间的消费投诉举报情况。