罗平举办游客投诉处置系统使用培训班
2018-05-08 15:05:09 来源：罗平县委宣传部
5月3日，罗平县举办“一部手机游云南”游客投诉处置系统使用培训班。县直涉旅部门相关人员参加了培训，并在现场利用手机安装了“一部手机游云南”游客投诉管理系统app。
培训会要求，要进一步提高认识，认真组织开展培训工作，掌握好“一部手机游云南”投诉系统的操作技能，确保投诉系统正式上线后接收投诉案件、转办案件、上报案件结果等处置流程的正常使用。
培训会上，授课老师详细讲解投诉流程和投诉、受理、分发、办理、反馈、终结以及诉转案等环节的细化操作，并指导开通激活各部门账号，现场答疑解惑。
据了解，“一部手机游云南”投诉系统主要解决“旅游体验自由自在、政府管理无处不在”，解决游客在云南旅游说走就走无忧无虑，第一时间满足游客需求、及时有效处理涉旅突发事件、提供全面实施旅游管理信息的综合管理平台，通过“一键投诉”，保障游客投诉和诉求得到及时受理、分级响应、妥善处理、实时反馈，实现“一部手机游云南”游客投诉处置系统“及时响应，当日办结”的要求。（作者：刘景威）
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