麒麟区2018年一季度百货类投诉高居榜首

　　2018年一季度，麒麟区共受理处理消费者投诉358件。12315平台共受理处理消费投诉314件（含举报34件），争议金额363.93万元，为消费者挽回经济损失197.46万元；全国12315互联网平台30件，争议金额5.07万元，为消费者挽回经济损失4.95万元；12331平台共受理处理消费投诉举报11件；12365平台共受理处理消费投诉举报3件。
　　投诉前十位的分别是日用百货类、交通工具、家用电器、通讯器材、修理维护服务、装修建材服务、居民服务、食品类、电信服务和邮政业。第一位的日用百货类共67件，占投诉的18.72%，投诉的问题主要集中在质量方面，少数无良商家利用春节期间特价优惠，促销活动有赠品、抬高商品标价打折等方式，达到吸引消费者的目的，出售劣质产品。交通工具类投诉同样居高不下，汽车类投诉问题较突出，主要集中在合同问题、售后服务问题和质量问题方面。家用电器的投诉，主要是家电质量方面的问题。为此，市场监管部门将针对投诉热点，加强日常巡查和监管，充分发挥消费者协会和市场监督职能作用，全力支持消费者的合理诉求。把维护消费者权益放在市场监管的突出位置，进一步强化消费维权、积极营造安全放心的市场消费环境。在受理投诉举报的同时及时发现违法案源，并依法依规进行立案查处，从源头上把好监管关。（消保科  何芬）