宣威市环境保护局三举措提升政务窗口服务质效

为规范对政务中心环保窗口管理，更好地服务经济发展，宣威市环境保护局以便民、快捷为要求，努力将环保窗口建设成综合性服务平台。

一是强化服务意识。牢固树立“优质服务”意识，从建设项目环境影响评价报告书、报告表、登记表；建设项目竣工验收等业务工作着手加强窗口人员培训，做到积极主动全面提供咨询服务，服务过程中保证全程文明用语，微笑服务，有问必答。

二是简化办事程序。主要污染物排放指标总量核定与环评审查同步进行，取消或简化不排污或排污量小的总量核定环节。对建设过程中发生变更但不属于重大变更的建设项目，简化环评手续，减少企业跑办环节。

三是提高服务成效。坚持“三个当面”原则，提交资料当面审查，资料不全当面一次性告知，办理事项能当面办结的当面办结。2018年以来，环保窗口接待咨询876人次，共办理建设项目环境影响评价审批43件，建设项目环境影响登记表网上备案服务和管理218件。