曲靖市十一月份消费投诉十大热点

      第一位交通工具40件，占投诉的14.60%，主要投诉汽车质量方面和购车买保险产生纠纷等问题。第二位服装、鞋帽类25件，占投诉的9.12%，衣服投诉的问题主要集中在质量方面，购买的服装短时间内出现面料起球、褪色、变形、染色和抽丝等问题；鞋子主要投诉鞋子脱胶、断底、断面等方面的问题；有的商家不履行“三包”责任，对出现质量问题的商品拒绝退换货等。第三位美容、美发和洗浴16件，占投诉的5.84%，主要投诉美容美发产品质量低劣，使用私自配制的产品；对服务项目作虚假、夸大宣传，收费不透明；干洗衣物未清洗干净或洗坏；洗浴时服务态度差及收费不合理等情况。第四位通讯产品11件，占投诉的4.01%，主要问题是消费者购买的手机易出现花屏、黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题;不履行手机“三包”义务等。第五位制作、保养和修理维护服务11件，占投诉的4.01%，主要投诉机动车、非机动车等修理方面的问题，定制的东西不按要求制作和短期内损坏问题。第六位家居用品8件，占投诉的9.29%，主要投诉家居用的质量问题。第七位房屋7件，占投诉的2.55%，房屋投诉主要是开发商违反合同约定、逾期交房、改变规划设计后未履行告知义务及长期未向房主交付房产证等。第八位家用电器6件，占投诉的2.19%，主要投诉家电质量方面跟售后等的问题。第九位装修建材6件，占投诉的2.19%，主要投诉建材的质量问题。第十位文化、娱乐、健身服务3件，占投诉的1.09%，主要投诉办健身卡后发现实际与商家宣传不符。