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曲靖市财政局强化国库业务工作提高窗口服务水平

2018-09-28 09:13:05 来源：曲靖市财政局

国库业务工作是财政对外服务的重要窗口单位，服务的对象既有机关、事业单位，也有各种经济性质的企业；既有“公对公”的业务，也有直接对个人的业务（如工资统发），既有横向部门的联系，也有上下级的纵向联系。今年以来，以创建“全国文明城市”为契机，坚持把提高工作效率和服务水平摆在十分重要的位置常抓不懈。
一是强化软环境建设。制定了“文明服务窗口”牌位并摆在显眼位置，公开向社会做出承诺，接受社会监督。同时还将国库科工作人员工作职责、办事指南张贴在办公室的显眼位置，方便外单位来人阅知和查询。
二是做到文明办公。对待来人办事，我们以“一副笑脸，一张凳子，一杯茶水”相迎，并做到办公环境整洁，言行仪表文明礼貌，工作态度热情公正，工作思路开拓创新，工作作风高效务实。
三是明确岗位职责。为避免职责不清、相互推诿，明确规定了各个岗位责任，实行首问责任制和随到随办、特事急办、急事快办以及预约服务等制度。

四是转变服务方式。我们采取“走出去，请进来”的服务方式，急预算单位所急，想预算单位所想。积极向预算单位征求意见，及时解决业务工作上遇到的问题。