云南曲靖：征管改革传递新风貌 首个征期变化多
2018-08-22 10:12:08 来源：国家税务总局曲靖市税务局
8月是税务新机构挂牌后的首个征期，曲靖市税务局积极落实各项办税便利化措施，不断提升纳税人的获得感和满意度，纳税人纷纷为国税地税征管改革加油点赞。
“一厅通办”再也不用两头跑了。“我按操作指南准备了相关材料，今天过来，在这里一次就办完了企业注销，以前往往需要国税、地税两头跑，天气炎热累得直冒汗不说，赶到另一个办税服务厅后还要排队，现在可好了，只需要排一次队、交一套资料就能完成业务办理了。”谈到税务机构改革为纳税人带来的新变化，曲靖经开区凤桦园餐馆的财务代理陈琼桦激动地说了起来，“原来需要1个多小时才能办完的业务现在只需要十几分钟就能搞定，不仅方便高效，窗口的服务也比以前更好了”。她口中说的一次注销，其实是曲靖经开区税务局推出的“一窗通办、一套资料办”，纳税人一套资料一次受理一个注销报告只跑一次，有效将纳税人的办理时间缩短了三分之二，对企业报送办税资料方面也提供了极大地便利，企业办税实现了“减负”，极大地提升了纳税人的办税体验。
设备升级让办税服务更近一步。王兴文是曲靖市马龙区兴隆陶瓷厂的会计，8月9日是他第一次来新税务机构自助办税，刚打印第一张发票，他就发现了与往日的大不同，“现在换上了新的电脑和打印机，网络不卡了，我在办理业务时更加快捷了。”国地税机构合并前，办税服务厅自助办税区设备较为老旧，纳税人在办理开具发票、纳税申报等业务时常常会出现卡停、打印机打印不清晰等问题。为给纳税人提供更加优质便捷的服务，马龙区税务局及时更换增加了电脑、打印机等设备，升级改造自助办税区，配备专人指导纳税人操作，整个大厅焕然一新。马龙区恒通源超市的老板李国平直言：“以前我来开具发票的时候，要么系统进不去，要么打印机打印不了，现在好了，新的设备再也不会出现这样的问题了，要给税务局大大的点个赞！”当问到国税地税征管改革带来的新变化时，他脸上挂满灿烂的笑容。
服务前移让办税效率更加高效。“您别着急慢慢说，一定会帮您圆满解决的”，这是曲靖市麒麟区税务局当天的值班领导正在帮助一名前来办税的个体户解决涉税难题。为及时协调解决疑难问题，节约办税时间，麒麟区税务局实行领导带班和团队前移相结合，精心抽调业务熟练人员作为办税大厅的前沿和补充，负责为纳税人第一时间答疑解惑，并以征管业务整合为契机，逐项梳理需要税源管理分局核实审批的事项，参照征管规范业务办理时限，除注销等事项需要多环节流转办结外，其余能够即时办结的涉税事项都由前移的人员专门负责处理，通过管理前移和办税窗口的顺畅衔接，有效避免了纳税人多头跑，为纳税人送去了更高标准、更高效率、更优服务的办税新体验。
文明礼貌让办税体验再次升级。“您好”“请问”“请稍等”这些文明礼貌用语现在每天都能在办税服务厅听到，服务提升，不止体现在便捷快速的业务办理上，待人接物的文明礼貌也是必不可少，为了能够让纳税人体验到新机构的升级版纳税服务，曲靖市税务局要求各地对办税大厅导税人员进行集中培训，对礼仪举止进行了标准化规范，要求每一位干部切实提升服务纳税人的思想意识，不得敷衍、推诿或拒绝纳税人的合理诉求，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办现象。“国地税合并后，我明显感受到办税速度更快了，业务流程更短了，税务干部素质更高了，我为你们点赞！”。前来办税的纳税人竖起大拇指称赞道。
（徐 霞 李林希）
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