“五有”举措夯实创建文明城市工作基础——曲靖市第一人民医院创建文明城市工作查访

         “作为医疗战线在创文活动中的窗口单位，必须充分发挥‘主战场’作用，把创文工作当成一场大考，当成一次加强医院精神文明建设、提高职工文明素质、树立行业形象的契机，坚定信心、鼓足干劲、迅速行动。”曲靖市第一人民医院创建全国文明城市工作动员会发出最强音：“以更实举措在围绕中心服务大局上担当作为，以更高标准做好文明创建的时代答卷，以更大力度把文明城市创建工作落到实处，力争创建工作能够落在实处、走在前列。”月余时间过去了，创建成效咋样？8月3日上午，曲靖市卫生计生委副主任李敏带领工作组走进市第一人民医院进行实地查访。曲靖市第一人民医院高度重视，创建工作有机制，规划实施有愿景，抓细任务有路线图、实现目标有重点，创文单位有包保，以“五有”举措夯实医院创建文明城市工作基础。

        有机制。创文事不宜迟，马上办。继市卫生计生委召开创建全国文明城市动员大会后，市一院立即召开专题会研究部署，成立以院长为组长、其他院领导为副组长、相关职能部门负责人为成员的医院创建全国文明城市工作领导小组，抽调专门工作人员，设立办公室，具体负责创文的日常性工作。并结合实际制定《曲靖市第一人民医院创建全国文明城市工作实施方案》，分解工作责任，明确工作内容，规定工作步骤和工作要求。6月25日，医院还召开创建全国文明城市动员大会，要求医院职工统一思想，端正态度，提高对公立医院参与全国文明城市创建工作重要性和紧迫性的认识，要求各科室层层动员，层层压实责任，做到人人知晓，人人参与，人人支持，共创全国文明城市。
        有愿景。曲靖市第一人民医院官方微信公众号（7月20日）上发布一篇题为《争做文明人》的配图说说，意境中勾略出市一院参与文明城市创建的美好憧憬。摘抄之与大家共享：         有路线图。市一院紧盯创建目标，绘出路线图，将从三方面着手在全院范围内营造良好的创建氛围。一方面加强硬件建设，设立便民、利民志愿服务站点，提供便民服务设施，完善残疾人无障碍服务设施，对陈旧、破损的标识牌进行及时维修和更换，突出加强门口、院子、大厅、楼道、墙体、玻璃、灯具等显眼部位的卫生整治，保证院内、外环境整洁，为患者提供良好的就医环境；另一方面加强软件建设，开展窗口行业志愿服务活动，安排志愿者身披绶带在门诊加强服务，另外，规范医务人员的文明行为，建立高效的投诉处理机制，减少医疗责任事故的发生。再方面医院创新职工思想教育方式，通过邀请专家作专题辅导、举办廉洁行医宣誓并签订责任书、医院职工书画摄影大赛等方式，学习宣传社会主义核心价值观，形成良好的医德医风。
        “我们结合医院特点设计广告语内容，广告牌的尺寸、形状均根据现场逐个确定，力求与周边环境协调融洽。”医院负责人介绍，“院领导亲自到院区实地查看，及时制定实施方案，预估投入10万元，利用电子滚动屏、宣传栏、电子叫号系统、医院临街栅栏、门诊楼庭院、住院楼小广场等多个点位增播（设）文明宣传标语；院区主要通道、窗口、导医台、电梯、食堂等处，增设文明宣传广告温馨提示牌，营造起浓厚的创建宣传氛围。”

        有重点。围绕环医院百米范围，重点在公益宣传、窗口服务、日常管理、健康知识宣传等四方面的窗口文明服务内容着手，一项一项落实，一步一步推进。具体要求是：一是公益广告干净整洁，无污损；醒目处能看到社会主义核心价值观公益广告；显著位置展示医德规范；建有学雷锋志愿服务站点，要发挥好作用。二是工作人员着装规范，文明用语，礼貌待人；设有咨询台，服务开展规范有高效的投诉处理机制。三是卫生及时清扫，无垃圾乱堆乱扔现象；有明显禁烟标识，无烟区内没有吸烟现象；大门入口和公共场所设有无障碍设施，设有轮椅通道、扶手、缘石坡道、设有无障碍卫生间等，管理良好，能够正常使用。四是利用2种以上的形式宣传普及公共卫生知识，倡导健康文明的生活方式。
        有包保。7月31日上午，市一院创建全国文明城市领导小组办公室主任副院长朱莉、纪委书记段国郎带领相关人员，先后到创文包保单位南宁街道麒麟社区、东关社区走访掌握社区的基本情况、创建全国文明城市工作开展及目前存在的困难和问题，实地查看社区的便民服务中心、健康教育活动室等及营造创建氛围情况，共同探讨推进落实创建工作的措施和做法，并对两个社区下一步文明城市创建工作提出具体意见建议。

        “市一医院多层面营造创新中国成立家卫生城市的浓厚氛围，不是为创建而创建，而是把它当做一种长效机制，循序渐进地做好相关工作。” 市一院创建全国文明城市领导小组办公室主任副院长朱莉说，通过一系列文明宣传、引导等工作，改善就医环境，提高医院医务人员道德水平和业务能力，树立卫生行业良好形象，为建设健康曲靖贡献一份力量。
（曲靖市卫生计生委宣传科）