宣威三级为民服务中心上半年办事4万余件

     记者日前到宣威市政务服务中心看到，前来办理各种行政审批手续及证照的市民络绎不绝。据悉，上半年该市市、乡、村三级政务服务（为民服务）中心、为民服务代办点受理各种行政审批和服务事项4.2629万件，办结率达100﹪。其中市级受理8629件，办结8629件；乡级受理1.8万件，办结1.8万件；村级受理1.6万件，办结1.6万件。

提升工作效率、打开方便群众之门。该市把各级政务服务中心作为党委政府树立良好形象、取信于民的重要窗口，强化人员管理、健全激励机制，以转变服务方式提升服务效能，结合开展“三亮三评”活动，开展组织考评、行风监评、群众测评凝聚向心力，通过印刷办事指南、在网上公告、在大厅公布等方式统一、完整地告知前来办事的群众，让群众第一眼便能熟悉流程，同时将项目、办件时限和法定依据公开，精简压缩服务项目前置条件和承诺时限、制作服务事项操作业务流程图，制定窗口工作人员日常行为规范和文明用语指南，强化窗口人员管理，实行巡视和指纹识别相结合的日考勤、月考核和月通报制度，规范中心日常工作管理和事务处理。

强化并联审批工作。该市各级政务服务中心认真贯彻落实宣威市投资项目并联审批实施办法，积极组织开展投资项目并联审批，有效解决投资项目落地难、审批难问题，加强并联审批软环境建设，优化审批程序，减化审批流程，规范审批行为，进一步强化并联审批工作，上半年完成项目审批116个，概算投资达503亿元。行政审批网上服务大厅是加快行政审批制度改革，着力打造“横向关联、纵向贯通、资源共享、协同管理、网上审批、全程监管”的行政审批联动服务平台，编制完成了网上大厅审批服务事项业务手册、办事指南、事项编码审核等标准规范，录入行政审批及服务事项451项。根据市级部门行政审批目录，投资项目审批目录已分类录入系统，确定有关部门在网上大厅办理的审批事项和三级办理深度基本达60％。

书记、市长热线是党和政府密切联系群众的一条渠道，上半年共受理热线18件，始终以“认真负责、迅速及时、优质高效”的原则，对热线电话坚持随到随办，急事急办，特事特办，凡情况清楚、要求合理的当即批转处理；对要求合理，但处理缺少政策依据的，向群众说明情况，争取理解和支持；对情况不明、事实不清，或因偏听偏信而来电的群众，则耐心讲明情况，阐明政策，消除误会，做到件件有处理，件件有回复。中介超市是公开选取投资审批中介服务的统一平台，是建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府的重要内容，到6月已为中介服务需求方成功抽取中介服务机构152家。