小百户镇“四服务”打造群众满意窗口

　　小百户镇四服务积极打造群众满意窗口，让群众真正享受为民服务中心带来的方便、快捷、高效服务。
　　强化服务理念，创新服务方式。该镇全面实行挂牌亮身份、亮承诺、亮标准，做到办事程序、办事依据、办事时限、办事结果“四公开”，方便群众办事和监督。　　
　　把握群众诉求，提高服务满意度。始终把群众诉求作为服务的第一信号，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，积极回应服务对象的关切和期待，切实办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，不断提升群众满意度。　
　　精简审批环节，提高服务效率。不断简化业务程序和审批环节，全面推行服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制等效能建设相关制度；对急于办理的业务，力争在最短的时间内办结；最大限度地让群众少跑一回路，少等一分钟。
　　解决实际问题，改变服务理念。根据群众反映的热点难点问题，找准解决着力点，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，切实解决群众最关心最直接最现实的问题。大力推行以一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热水暖心、一份真情待人、一颗公心办事、一句好话相送为内容的“六个一”服务，要求服务人员做到语言规范，服务到位，做到多一分主动、多一分热情、多一分关怀。（小百户镇）