听民声 办实事 麒麟城管开通"局长信箱"为民解忧

3月16日，市民吴先生通过麒麟区城市管理综合行政执法局网站局长信箱反映:“曲靖一中一侧书院彼岸对面音响修理店，大中午在居民午休期间调试音响，声响巨大，有时真人试唱，产生的噪声影响学生、家长午休不是一天两天。请查处教育。”

城管指挥中心在收到局长信箱投诉后第一时间联系了辖区执法大队到达现场核实了解情况，对所反映的扰民商铺进行了劝说、警告，并责令关闭音响。同时持续加强对该区域的巡逻，跟踪。次日，市民吴先生再次通过麒麟区城市管理综合行政执法局网站局长信箱留言:“这家音响修理店扰民不是一天两天，我也是抱着试一试的心情投诉，没想到能得到及时回应和处理，一下颠覆了对城管的印象，非常感谢你们对提升人居环境付出的努力和汗水，谢谢！也希望继续加大巡查力度，维护好我们共同的家园。”
据悉，区城管执法局多年来一直奉行“五个第一”原则，即：第一时间受理、第一时间赶赴现场踏勘，第一时间提出解决方案，第一时间回复信访人，对不属城管职责范围的第一时间移送相关部门。“局长信箱”自2013年10月开设以来，及时认真处理群众的每一封来信，成为了解社情民意的重要窗口，架起了爱民、助民、为民的桥梁，受到社会各界的关注。截至目前，“局长信箱”共收到网上邮件180封，已经办结180件，办结率100%。

温馨提示：麒麟城管局长信箱旨在为广大市民搭建起一个直接与城市管理工作互动沟通、坦诚交流、倾听心声、解决困难的平台，市民可通过登录麒麟区城市管理综合行政执法局官网，进入“局长信箱”对城市管理工作提出意见、建议，积极建言献策，也可以反映在工作、生活中遇到的问题和困难。

（孙永德，冯彬）