曲靖市“12331”热线发挥食品药品安全投诉举报主渠道作用

        2017年上半年，曲靖市“12331”食品药品安全投诉举报机构共接到投诉举报、咨询建议248件，其中：接到投诉举报95件，受理94件，办结88件，办结率94%；办理上级批转件19件，办结率89%；咨询152件，回复152件，回复满意率100%；意见建议1件。通过投诉举报渠道获得的案源中，经查实立案13件，结案10件，移送3件，为消费者挽回经济损失5万余元。  
        2017年以来，曲靖市食品药品监管系统严格落实“四个最严”，准确把握监管工作新形势新任务对投诉举报工作的新要求，不断强化法治思维和服务意识，扎实工作、务求实效，投诉举报办结率稳步增长，办理质量显著提高，切实发挥“12331”倾听公众诉求、打击违法犯罪、发现安全风险、普及安全知识的主渠道作用。