曲靖国税以“四全”服务纳税人 促进满意度和遵从度“双提升”

曲靖国税扎实开展“便民办税春风行动”，努力破解制约纳税人办税的“瓶颈”，营造公平公正的税收法治环境，以“四全”服务纳税人，让纳税人办税更省心、顺心、舒心。
    一是全员提能，夯实纳税服务基础。制定税收业务工作例会制度，通过例会学习政策、传达精神、通报情况、研究问题、统筹工作、督促落实，强化全局纳税服务合力。完善考评奖惩制度，严格执行绩效考核实施办法，鼓励干部职工加强纳税服务知识的巩固学习，创先争优。 
    二是全程增效，提高纳税服务质量。深入推进“一站式”服务，实行涉税事项“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的闭环运行。进一步推行“一窗多能”、“全市通办”、“全省通办”。完善限时办结，对即办类事项，资料齐全的在办税厅窗口当场办结。对需要调查核实的延期纳税申报、延期交纳税款、发票增供等非即办事项，在法定期限内或承诺期限内实行内部流转，限时办结，最大限度实现提速。
    三是全面减负，增强纳税服务实效。对部分业务推行免单、免填、简填等方式，减轻纳税人办税负担，提高办税效率。强化联合办证，实行国地税联合办理税务登记，让纳税人“进一家门，办两家事”。倡导“宁愿我来跑，不让您来找”税收服务理念，通过“纳税人学堂”针对纳税人关注的企业所得税汇算清缴、网上办税等热点难点问题，不定期组织开展分类培训。
    四是全心维权，提升纳税服务境界。开展纳税服务调查活动，采取上门走访、召开恳谈会、开展问卷调查等方式，及时了解纳税人正当需求和权益诉求，有针对性地进行整改，促进纳税服务措施进一步完善。实行领导坐班服务制度。每天由一名县局领导在办税服务厅值班，实现纳税人投诉有人管，意见有人听，难题有人解。拓宽纳税人监督维权渠道，在办税服务厅设置公告栏、意见箱，公开监督举报电话，维护纳税人的知情权、监督权。定期听取特邀监督员意见建议，积极参加行风评议活动，及时受理举报投诉，广泛接受社会各界监督，最大程度维护纳税人合法权益。