曲靖国税“六措施”应对“营改增”风险压力

从2016年5月1日起，建筑业、房地产业、金融保险业、生活服务业从营业税改征增值税，“营改增”工作将全面完成。为应对好管户数量增长给国税部门纳税服务工作带来的压力，确保“营改增”后办税服务厅有序、高效运转。曲靖国税部门采取“六措施”加强办税服务厅管理应对风险压力。
    一是制定办税厅“营改增”工作应急预案。加强部门间的协调沟通，预测试点工作中可能出现的各类情况，提出切实可行的解决方案，确保“营改增”实施后办税服务厅各项工作有序展开。积极应对“营改增”可能出现排队等候的难题，以“全程服务”、“预约服务”、“延时服务”等个性化服务，确保办税服务厅的窗口人员到位，办税效率提升。在办税厅设置“营改增”窗口，从发票管理、纳税申报、文书受理等方面制定统筹方案，安排骨干人员进行引导、辅导，准确及时地解答纳税人的疑问。
    二是加强大厅人员的政策法规和实际操作培训力度。办税服务厅利用周末休息时间邀请相关政策部门，认真组织学习营改增相关政策，要求窗口办税人员人人懂政策，个个会操作，有力确保各项税收政策的正确执行。　　
    三是强化营改增政策的宣传力度。在大厅开设“营改增”政策查询专栏，设置专门的“营改增”咨询窗口，记录并反馈纳税人反映的问题；发放有关宣传培训资料，提高政策宣传的针对性。
    四是完善局领导及中层干部值班制度，开展导税员业务能力培训与考核，发挥导税服务作用，帮助纳税人熟悉业务办理流程，及时接受纳税人的问题咨询与涉税辅导。
    五是进一步拓展网上办税功能，加强国地税合作办税与服务，有效分流办税业务，进一步缓解办税服务场所工作压力。
    六是整合服务资源。对纳税人要求办理的各项涉税事宜，加强信息的内部流转，环节紧扣，限时办结，延时服务，做到责任到人、办事到位，交叉互补，全员参与，人人执行，个个遵守。同时根据“营改增”纳税人实际需要实行预约服务、延时服务并开通绿色办税通道，帮助有特殊需要的纳税人办理涉税事项。