马龙提升住房公积金管理中心服务水平

马龙区住房公积金管理中心坚持以群众满意为标准，创新服务手段，不断优化服务环境，提升服务水平，在效率、环境、行为规范上做文章，着力提升服务水平。

  加强干部业务学习，不断提升业务水平，并要求干部学习有关法律、法规等知识。健全岗位目标责任制，进一步明确分工细化任务，做到人人心中有目标、个个肩上有压力，形成齐抓共管的工作格局。制定了完善的《服务承诺制》、《考勤制度》等规章制度，进一步加强干部作风建设，积极营造团结向上、开拓进取、务实干事的良好氛围，切实增强干部职工的责任意识、服务意识、效率意识。优化了服务环境，今年住房公积金管理中心搬迁到新的办公地点，在硬件、软件方面都得到了提升，为办理业务的人员提供了一个宽敞、舒适的环境。

  住房公积金归集、提取、贷款管理工作，加大住房公积金计划、缴存、支取、贷款、核算等各项管理工作的宣传力度，让住房公积金支取、贷款制度更加深入人心。改变服务方式，变“要我服务”为“我要服务”，主动上门服务、面对面宣传等方式，接受群众咨询、答疑解惑群众反映的热点难点问题，并将住房公积金提取及贷款服务指南印刷成服务手册放在服务大厅，供前来办理的人员翻阅。从2014年10月28日起，依托信用社网点多、服务面广、信息平台健全等优势，建立了覆盖城乡的住房公积金管理服务体系，实现公积金业务网点覆盖城乡，并优化了公积金业务的办理流程，有效解决住房公积金缴款难、提款难、贷款难、还款难“四难”问题。