一个特殊的“12345市长”热线

           “感谢陈先生，谢谢你给我们提出宝贵的意见建议，我们已督促车站尽快完善站场内外入厕指示标志。”在曲交集团罗平分公司车站会议室内，罗平县交通运输局副局长张建开在与外省籍旅客陈先生通电话时说：“欢迎你再次来到罗平，我们将竭诚为来自各地的乘客服务！”

       原来，6月4日这天，外省籍旅客陈先生乘坐曲交集团罗平分公司的长途客车到罗平来办事，在出站大门口上厕所时被管理员收了1元费用。“不是在车站可以持有效车票免费上厕所吗？为何要收自己的钱呢？”陈先生觉得不合理，便拨打了12345市长热线反映情况。

       接到热线后，罗平县交通运输局高度重视，经调查了解核实，陈先生所上的厕所是车站外的收费公厕，他并没有去到属于客运站内持有效车票便可免费的公厕入厕，因此造成了误会。经过与陈先生的电话沟通说明，取得了他的谅解，消除了误会。同时，罗平县交通部门以此为契机，对辖区内运输服务行业进行全面自查自纠，整改完善，着力提升服务能力和水平，为过往旅客提供温馨、舒适的驾乘环境。