曲靖市财政局“四举措”强化服务意识树立

　　曲靖市财政局结合党的群众路线教育实践活动，围绕为民务实清廉主题，聚焦“四风”突出问题，以树立文明和谐、勤政高效、遵纪守法、清正廉洁、务实为民的良好形象为目标，切实强化自身建设，健全规章制度，完善监督和约束机制，着力从根本上解决存在问题。

　　 一是强化学习培训提高队伍素质。围绕“内强素质外树形象”和“十种能力”的提升，持续推进学习型机关建设，坚持集中学与自学相结合，多渠道多形式开展全员培训。结合学习贯彻十八届三中全会精神，重点加强业务技能和财税体制改革相关法规政策的学习培训；认真组织学习《十八大党章修正案学习问答》、《论群众路线重要论述摘编》、《厉行节约反对浪费》等论著；组织编印了《曲靖市财政局党的群众路线教育实践活动学习资料》和《曲靖市财政惠民政策简明读本》，使财政干部在熟悉和扩大业务学习的同时，方便广大群众和基层干部准确了解和掌握相关惠民政策。二是健全规章制度提升服务水平。从落实首问首办、限时办结、服务承诺三项制度等方面入手，以强化机关高效运转为重点，清理和完善规章制度，规范办事流程，坚持用制度管人、用制度教育人、用制度培养人。严格财务管理制度，强化审核把关；严格公务接待制度，减少和压缩公务消费；严格公务用车管理制度，规范公车运行维护管理；坚持节约办会，严格会议审批，切实改进文风会风；加大宣传教育力度，开展“俭约机关”创建活动，树立“过紧日子”的思想；进一步完善密切联系群众、随机调研等办法和制度，深入开展财政惠民政策资金“最后一公里”落实情况专题调研，针对群众反映的问题和困难，逐条梳理，采取定目标、定时间、定责任，限时解决和答复。三是细化工作流程提高工作效率。以精办文、细办事、优服务为具体目标，做到办文、办事精益求精，精雕细琢，关注细节，堵塞管理漏洞，进一步规范财政业务工作流程，明确各环节、各岗位职责和任务，形成责任链条，促进各项工作规范有序、高效运转。四是规范窗口建设提升形象。按照市政府政务服务中心的要求，财政窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，服从中心的工作安排，通过制作《曲靖市政务服务中心财政窗口服务指南》，对审批事项、审批依据、审批条件、审批程序、收费标准及承诺时限做到了公开化、透明化，便于广大市民的查阅、查询；通过摆放工作牌、台签，亮明工作人员身份和岗位职责，开展公开透明服务，接受群众监督。工作中，牢记服务宗旨，做到热情周到、文明礼貌，及时受理行政许可事项，对申请材料不全或不符合条件的，当场一次性告知申请人，对符合条件的，当场给予办结。所受理事项均未出现“体外循环”现象，切实践行便民利民的服务宗旨。