马龙规划局打造服务型机关

马龙区规划局扎实践行党的群众路线教育实践活动，按照“转变工作作风、增强群众观念”的工作要求，坚持“以人为本、改善民生、方便群众、服务社会”的工作理念，加大与基层群众联系力度和调查研究，及时掌握基层和群众的服务需求，为城乡规划科学决策提供准确可靠信息，全面提高办事效率，提升服务质量和服务水平，努力建设服务型机关。

  该局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，组织干部职工深入联系点接地气，倾听群众呼声，进一步创新服务群众途径、丰富服务群众内容、畅通群众诉求渠道、健全联系群众机制，认真听取基层单位和群众意见建议，回应群众诉求，解决群众实际困难和问题，为群众做好事、办实事、解难事，主动争取基层对规划工作的理解和支持。同时，认真开展“五个一”优质服务活动，用“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一个答复”的“五个一”优质服务活动与联系基层工作进行对照，找准干部职工与“联系基层、服务群众”之间存在的差距，找准群众和服务对象需要解决的急、难、盼、怨问题，在对照改进、总结经验、深化提高、创新服务上下功夫，确保在“联系基层、服务群众、推动发展、促进和谐”上有突破、效果好、创佳绩，进一步树立部门的良好形象。

  该局以转变工作作风，提升服务质量，着力推动城乡规划工作创新发展，用“服务基层、服务群众的实际效果”来检验“联系基层工作、转变工作作风”的具体成果。以服务基层、群众满意为目标，立足群众需求，从群众不满意的问题改起，增强服务意识；以问题倒逼推动转变服务方式，带着问题进行联系走访，从群众的具体建议中寻求解决问题的办法，在群众经验中寻找推动发展的思路对策，真正把联系基层激发出的工作热情和进取精神转化为脚踏实地干工作、真心实意服务群众的内生动力。通过定期走访、制作联系卡、蹲点调研、参与活动、联系公众委员、建立民情台账等，推动干部职工联系服务群众工作的具体化、制度化和常态化，增强基层服务工作力度，使群众信访量明显下降，群众对规划工作的满意度明显上升，干部职工工作作风明显改善，党的基层组织凝聚力和战斗力明显增强，切实推动城乡规划工作创新发展。尹路仓 戴记稳