构筑便民服务平台 践行党的群众路线

    富源县大河镇紧扣以“服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员”为主要内容，按照管理中心下移、服务位置前移的要求，推动边学边查边改，构建服务群众机制，完善镇村便民服务平台，进一步方便群众办理各项社会事务，实现就近便民利民。

    一是完善为民服务中心、便民办事节开支。坚持“依法便民、公开公正、廉洁高效”的服务宗旨，完善镇为民服务中心，严格精简行政审批项目，全镇行政项目审批、证件办理项目由原来的48项精简为19项，进驻5个单位，开展13项业务办理服务，实行AB角制，实施“一个窗口受理、一次性告知、全程代理、限时办结、节假日不休”的标准化服务流程。17个村级为民服务站按照“受理、传递、回复”三个环节代办群众服务事项，做到“敞开一扇门、承办万家事”，打通服务群众“最后一公里”。法治、责任、阳光、效能政府建设深入推进，累计为群众办结服务事项28823件，办结率100%，为群众节约开支80余万元。

    二是健全诉求服务中心、畅通渠道化心结。围绕建立畅通、规范、有序、务实、高效的群众诉求平台，整合为民服务设施资源，在镇为民服务中心设立镇群众诉求中心，17个村（居）委会成立畅通群众诉求渠道服务站，制定《大河镇畅通群众诉求工作手册》，畅通群众诉求渠道，接待群众咨询660余次，完成录入“五级”联动监督信息433条，解决群众反映的实际问题和事项403个。

    三是搭建平安信息平台、群防群治促和谐。按照统一网络、十户联防、规范运行的原则和要求，推动“平安建设信息平台”建设，建立镇、村、组社会治安群防群治体系，完善群众治安联防联动机制，构建一张遍布群众家中的服务天网，群众自愿建立“十户”联防小组2509个，实现联防到户、技防到人，切实增强群众的安全感和互助意识，大力提升全镇群防群治工作水平，切实增强了人民群众的安全感和满意度。（张建波）