近年来,该县进一步强化县、乡两级民情恳谈机构建设,在各乡镇和村(居)委会设立民情接待室,制定民情民事接待职责、承诺事项等制度,开通服务电话,设立意见箱。每个民情接待室设立2名专职民情接待员,负责来信来访接待和来电咨询答复工作。每个村小组聘请1名村民作为民情收集员,负责向乡镇党委反映社情民意,宣传党的路线方针政策及县委、县政府的决定、决议。各乡镇、各单位每月召开一次民情分析会,听取民情接待室、民情接待日、民情联络员、民情走访中反映出的问题,认真分析原因,研究解决的具体办法和措施。对答复的问题,组织民意代表进行测评,确保事事有交代,件件有答复。
马龙区紧紧围绕“暖民心、解民怨、促和谐”的思路,通过深入开展民情恳谈、民情接待日、民情联络员、民情走访等活动,把工作舞台搬到农户家门口,变被动服务为主动服务,畅通了民情民意沟通渠道,为群众解难题、办实事,实现干群交流“零距离”。该县广大党员干部以民情恳谈活动为载体,纷纷走进农村,与群众面对面开展恳谈交流,畅通了民意表达渠道,为群众提供一个说实话、讲真话的平台,为党委、政府提供一个聆听百姓心声、解决群众实际困难的好机会,拉近了干部与群众的距离,密切了党群、干群关系。今年以来,该县领导干部深入重点企业座谈走访769人次、发放问卷调查表9865份、征求意见建议1399条、撰写调研报告416篇、召开民情恳谈会1298场次、发放民情联系卡12289张,全县党员干部累行走访农户33100户,帮助协调解决资金1963万元、硬化水泥道路57205米、修建桥涵38座、铺设饮水管道32712米、修建小水窖144个、送化肥403吨。