马龙区月望乡便民服务拉近干群关系

   今年以来，月望乡以纵深推进群众事务办理为抓手，健全三级联动服务网络，加强乡便民服务中心政务服务平台建设，方便了群众办事，拉近了干群关系。目前，为民服务中心、村级为民服务代办点累计接待群众2200人次，主动下访群众700余人， 办理群众诉求1100余件。

    该乡把便民服务工作列入党委、政府的重要议事日程和党风廉政建设的重要内容，并把便民服务工作经费纳入财政预算，从多方面保证便民服务中心的顺利运行。便民服务中心运行后，在乡直各站所、村（居）委会设立了便民服务示范点，从各站所选调责任心强、业务能力精、熟悉政策法规、善做群众工作的干部直接从事便民服务工作。

   该乡结合实际，相继出台办事程序和工作制度，规定服务中心工作人员工作时间，每周向乡党委政府、每月向县政务服务管理局上报一次办件情况统计表。在实践中对各类制度、表册进行完善，根据工作实际进行增、补、添、删。严格按照“十个一”开展工作，各部门、站所办事程序公示上墙，使群众所办业务公开化、阳光化，既方便了群众办事，又使各部门领导把主要精力放在了办理具体业务上来，从而提高了办事效率，简化了办事程序。今年以来，为民服务中心、村级为民服务代办点累计接待群众2200人次，主动下访群众700余人，办理群众诉求1100余件。

魏沙沙