首页 > 县区动态 > 正文

马龙人社局推行“1234”管理模式

2013-10-17 10:44:57 来源：曲靖日报

本报讯（特约记者柳发龙通讯员朱开富）马龙区人社局牢固树立“便民、务实、高效、廉洁”的工作理念，通过推行以“一个办法、两项制度、三项督查、四个载体”为主要内容的“1234”管理模式，进一步规范行政行为，改进服务质量，提升服务水平，让干部作风有考核、有制度、有载体、有落实，使“作风转变年”变为“服务提升年”。

　　“一个办法”明确考核奖惩。为便于干部统一考核管理，该局及时组织对往年的干部考核制度、方案及细则进行清理，废除不合理、不适应的条款，制定马龙区人社局干部百分制考核办法，按照“作风效能15分、组织纪律15分、自身建设20分、业务工作30分、组织评议20分”对干部的德能勤绩廉等方面进行细化量化，年终统一进行考核评定，考核结果作为年终奖惩兑现的直接依据。在作风效能方面，对出现吃、拿、卡、要现象的，每次扣2分，不执行收费标准、擅自增加或减免相关费用的，每次扣2分，不履职、不作为或滥用职权、隐瞒事实、包庇纵容、乱作为的，每次扣2分，推诿扯皮、贻误工作的，每次扣2分，效率低下、影响正常工作开展的，每次扣2分，不按时上报有关材料信息受追责的，每次扣3分，搪塞应付、态度生硬造成不良影响的，每次扣2分，出现群众举报经查属实的，每次扣2分，无故与办事群众吵架的，每次扣2分，因作风不实、服务提升等方面被行政问责的，每次扣5分。在纪律方面，对出现迟到、早退、脱岗每次扣1分，旷工每次扣5分，不遵守请销假制度每次扣2分，无故不参加职工会议、学习、集体活动每次扣5分，在电脑上玩游戏、看视频、聊天每次扣1分。同时，对工作完成较好，受到省、市、县表彰的先进集体，对受表彰的股室加分，受县处级、厅级、省部级表彰依次加3分、5分、10分。

　　“两项制度”强化日常监督。该局积极推行“在岗巡查、履职巡查”两项制度，强化干部日常监督，进一步严肃干部工作纪律。一是在岗巡查制度。由值周领导及值周股室组成作风抽查小组，采取点名、抽查、电话查岗等方式，每周对全局职工的在岗履职情况进行2次以上的检查，上班超过5分钟到岗视为迟到，提前下班10分钟视为早退。局属各股室实行“一人违纪、多人负责”，对迟到、早退、脱岗的工作人员，一经查实，本股室人员集体每人扣1分，并处以当事人20元/次的罚款,对旷工的工作人员，一经查实，百分制考核部门人员集体每人扣5分，并处当事人50元/天的罚款。二是履职巡查制度。作风抽查小组适时对干部上班履职情况进行督查，严禁在电脑上玩游戏，看影视作品、聊天或做与工作无关的其它活动，若出现上述情况，经值周领导和值周部门查实的，当场处予50元/次的罚款。罚金由部门负责人收取当月交财务股，当月不交者连同部门负责人一并从年底的综合考核奖中翻倍扣除，扣完为止。

　　“三项督查”深挖问题根源。该局深入开展“查思想转作风、查问题强服务、查思路建机制”活动，在局机关、医保、社保、就业、城乡居民养老保险局设置4个意见箱，在意见箱旁张贴“服务承诺”，广泛征求干部群众对单位发展、管理、工作、学习等各方面的意见建议及办事对象的投诉，并明确专人对收集到的意见、建议进行梳理，对存在的问题进行研究，制定有力措施，努力改进工作中的不足之处，对投诉属实的启动行政问责。通过“领导点、自己找、群众提”的方式，认真查找在服务意识、服务效率、服务方式、服务态度等方面存在的问题，认真查找思想作风、工作作风、学风以及办事群众关注、社会反映强烈的问题，勒令制定股室或个人整改方案，切实解决干部思想、工作作风等方面出现的新情况、新问题，不断提升社会满意度。

　　“四个载体”形成常态管理。该局进一步转变思维，创新载体，狠抓服务提升。一是开展“微笑服务在人社”活动。把每年3月份定为“微笑服务月”，局领导小组适时抽查，并将微笑服务落实在日常的服务中，克服“门难进、脸难看、事难办”的现象，改进服务态度、提高服务质量。二是开展“三我”大讨论活动。即：我离服务提升目标还有多少距离？我在作风上还要转变哪些方面？我为人社事业发展还需要做些什么？对照存在问题撰写股室、个人“服务转变年”活动整改方案。三是举行股室负责人给局领导班子授课活动。从今年1月起，每周安排一个股室负责人给局领导班子授课45分钟，以此检验各股室对本部门所涉及政策法规掌握程度及相关业务办理流程设置的科学性，不断规范业务管理和流程，更好地服务群众。四是在全局以“干部群众一样热情、生人熟人一样对待、本地人外地人一样处理、问题大小一样负责”为主要内容的“四个一样”活动，努力营造温馨环境，树立人社部门良好形象。