今年来，会泽县工商局围绕“统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管”的信访工作思路，树立“信访无小事”的观念，坚持“四个到位”做好信访维稳工作，依法、及时、就地解决信访问题，确保群众合法利益得到有效诉求。
一是坚持组织领导到位。建立健全“一把手”负总责、班子成员具体抓、有关单位齐抓共管的信访工作机制。针对工商部门接访问题涉及面广的实际，完善分局、所二级信访网络，形成纵向到底、横向到边的信访工作网络机制。落实局领导阅批群众来信制度，做到件件有结果、事事有回音。
二是坚持责任落实到位。按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则，落实信访维稳工作责任制。认真抓好信访事项的办理，对发生的信访事项限期予以解决，确保以最短时间、最快速度、最好效果解决群众反映的问题，保护群众合法利益。
三是坚持矛盾排查到位。深入开展矛盾纠纷排查调处工作，每月排查一次信访隐患，做到“底数清、情况明”，并按时向县直相关部门报送情况，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。
四是坚持应急值守到位。切实加强节日和重大活动期间的应急值守工作，实行领导带班和人员值班制，保持24小时通讯畅通。建立了流通环节食品安全应急队伍，进一步健全快速反应机制，完善应急工作预案。落实重大事项报告制度，做到急事急报、特事特报、大事快报，杜绝瞒报、漏报、错报和迟报等情况。（会泽县工商局 彭蓉）
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