随着“十一”黄金周的临近,节日消费将引爆新一轮热潮。近日记者了解到,已有不少市民到各大旅行社报团或提前预订机票、火车票。黄金周各项消费升温,各类消费投诉也不可避免,昆明市工商局、消费者协会提醒广大消费者:假日消费要维权有方,谨防消费陷阱。今天,晚报315特刊联合有关部门为你支招。
假日购物要理性
每逢黄金周,各大卖场的促销活动是一浪高过一浪,“全场打折”、“返券”、“清仓甩卖”、“兑奖”等促销活动名目繁多。有关人士提醒消费者,在不断翻新的促销活动面前应该理性消费,不要被低价打折冲昏头脑,因为商家几乎不做赔本的买卖。购物前不要被一些夸大、虚假不实的广告宣传所迷惑,应该看清楚参与细则。如果异地购物,应该注意现金和信用卡搭配使用,选择刷卡购物时应避开人流过多的时段,一旦出现刷卡不成功的提示,应注意保留有关的凭据,及时核对银行账单。如果一次性购买许多物品,则要注意核对购物票据与物品是否一致,防止疏漏,造成损失。如果到香港和澳门旅游,购物后务必妥善保存购物发票等有效凭证。澳门消委会专门推出了优质标志,消费者在澳期间可选择有“消费争议仲裁中心加盟商号”标志、“诚信店”标志和“标准黄金成色认可证”标志的商店进行购物。
假日旅游10注意
假日参加旅行社出游的消费者,在报团时首先要对所选旅行社“验明正身”,并在签合同前了解有关条款和相关细节;第二,无论选择何种旅游方式,最好能买份旅游保险;第三,低价线路谨慎选择,低报价往往就是剔除了其中的部分要素,譬如不含团餐或不含门票;第四,应拒绝拼团,有的旅行社“倒卖”游客,这样很多权益就无法保障;第五,钱款一次交清。旅行社一开始以低团费吸引消费者,等你踏上旅程之后,利用合同漏洞来继续收钱;第六,报名时要问清收费中包括哪些部分,还有哪些项目需要自理;第七,应把每天购物、途中时间和参观景点的大致时间搞明白,不应在定点购物场所耽误太长时间影响下面行程;第八,注意查看航班是否是“红眼航班”,例如5天4夜,其实是第一天深夜出发,最后一天凌晨回来,实际只是3天3夜;第九,旅游合同中大都会涉及到住宿,四星级酒店绝对不等于四星级房间,要看清具体住的房间是什么标准;第十,避免被“黑导”领进“黑店”,这些所谓的导游往往是没有导游证的黑导和黑车、黑店大联手,不要贪图便宜上当受骗。
假日消费维权有方
在商场购物时,每购买一件商品都应向商家索取购物凭证,最好是选择信誉好、售后服务优良的商场购。旅游期间,一旦和旅行社导游等发生消费争议,且无法达成一致意见时,可采取书面记录、录音录像等方法保存证据,旅游结束后及时向“消保委”或有关主管部门投诉反映,切不可采取擅自离团、罢游等不理性做法,以免招惹不必要的麻烦。(杨颖)