曲靖市村（社区）代办政务服务实现全覆盖

2022年3月以来，曲靖市结合党建引领基层治理工作，围绕方便群众就近办事，推进村（社区）代办政务服务工作，实现了100%村（社区）可代办政务服务事项。

一、建立“一支队伍”

全市1682个村（社区）均明确2名以上政务服务事项代办人员，实行AB角岗位制，做到代办服务不“断档”，对村（社区）代办人员进行动态管理，对不能承担代办工作，或代办人员岗位调整的，及时更换，保持村级代办队伍稳定，做到有人代办。

二、梳理“一张清单”

完善《乡（镇、街道）实施的政务服务事项清单》，从市级层面制定下发《村（社区）代办政务服务事项指导性清单》，共17项事项，督促指导各乡（镇、街道）对照实施的政务服务事项清单，逐项分析研究，梳理形成本辖区《村（社区）代办政务服务事项清单》，明确代办范围，并逐项编写代办政务服务事项办事指南，规范代办工作流程。

三、组织“一期培训”

就村（社区）代办政务服务事项开展了专题业务培训，市级培训到乡（镇、街道）、乡（镇、街道）培训到所有村级代办人员，讲清楚代办事项申请材料有哪些、怎么审核，办理流程有哪些、怎么代办等具体办理业务，实现了培训全覆盖，切实提高代办服务水平。

四、实施“专项督导”

成立5个检查督导组，分别包保10个县（市、区），已对全市106个乡（镇、街道）374个村（社区）代办政务服务事项工作进行实地检查督导，现场发现问题、现场列出整改清单、限期督促整改，推动代办工作落到实处。

五、制定“一项制度”

制定了全市统一的村（社区）代办政务服务事项工作制度、代办服务流程，制作了村（社区）代办政务服务事项公开栏展板1682块发放到各村（社区），公开代办制度、代办流程、代办人员、代办事项，建立了工作台账，常态化为群众代办政务服务事项，并通过政府网站每月公开村（社区）代办政务服务事项情况，2022年3月以来，全市村（社区）累计为群众代办乡（镇、街道）及以上政务服务事项36万余件。

六、开展“一次观摩”

在富源县召开现场观摩推进会，打造了富源县中安街道回隆社区、东门社区2个样板，组织各县（市、区）业务部门领导及业务骨干现场观摩，从服务场地、业务办理、信息公示、工作台账等方面，在全市范围统一工作标准，推动代办服务规范化。