首页 > 文明创建 > 正文

宣威市市场监督管理局“三渠道”保障消费者权益
2018-03-27 10:49:34   来源:   评论:0 点击:

  宣威市市场监督管理局通过强化宣传教育、畅通维权渠道、加大执法力度,切实保障消费者合法权益。

  强化宣传教育。3月15日,宣威市市场监督管理局联合宣威市公安局、宣威市烟草公司、宣威市盐业公司、宣威市电信公司等多家单位开展以“品质消费,美好生活”为主题的3.15国际消费者权益日宣传活动。通过电视新闻报道、发放宣传资料、执法车辆巡游等方式,大力宣传新颁布的《消费者权益保护法》和消费维权常用法律法规。

  畅通维权渠道。整合“12315”“12331”“12365”等热线,建立投诉举报受理处理、职业打假人一事多投件办理等工作制度,做到统一受理、统一登记、统一派发、统一反馈。设立消费者投诉举报服务点,现场受理消费者申诉举报,为消费者答疑解惑,保证消费者投诉能够及时得到解决。设置假冒伪劣商品曝光台,以假烟、假酒、假药、假盐、假饮料等实物为参照,向群众传授辨假识假知识,提高消费者维权意识和能力。

  加大执法力度。以整顿和规范市场经济秩序为抓手,大力开展各类专项执法行动,突出重点品种、重点环节和重点企业,严厉打击商标侵权、欺诈消费者行为,规范和整治食品药品、建材、农资、电工电料市场,努力营造公平竞争的市场经济秩序和安全放心的消费环境。2018年一季度,宣威市市场监管局共计受理咨询、投诉、举报65件,按时办结率100%,为消费者挽回损失2.42万元。投诉举报的热点主要集中在网络购物、装潢装修、预付定金、汽车消费等领域。2018年宣威市场监管局将继续紧贴全市维权工作实际,创新维权工作举措,开展以“提升品质消费,共创美好生活”为主要内容的放心消费创建活动,切实提高全市消费维权工作水平,提升消费者满意度。(消费者投诉中心 吕恒、李文玲)

 

上一篇:曲靖市民政局召开巩固创建新一轮省级文明单位动员大会
下一篇:曲靖市水务局到经开区慰问敬业奉献好人